Rimborsi e Cancellazione

Questa politica copre ogni piano a pagamento di Wambesha sottoscritto direttamente con noi. Se lo ha sottoscritto tramite un rivenditore o nell'ambito di un accordo negoziato, prevale quell'accordo.

Piani, tariffe e limiti sono pubblicati sulla nostra pagina dei prezzi.

Il piano gratuito è permanente e non richiede alcuna carta. Esiste per permetterLe di valutare l'API su dati reali prima di spendere qualsiasi cifra, ed è anche per questo che non offriamo periodi di prova a tempo limitato.

Può ottenere un rimborso integrale entro 14 giorni da qualsiasi pagamento, per qualsiasi motivo o senza fornirne alcuno.

Questo vale allo stesso modo per un primo abbonamento, un rinnovo e un upgrade. Non deve fornire spiegazioni, e non Le chiediamo a cosa lo ha usato. Non detraiamo le verifiche già consumate.

I rimborsi vengono accreditati sulla carta o sul conto con cui è stato effettuato il pagamento, e normalmente vengono elaborati entro cinque-dieci giorni lavorativi, a seconda della banca.

Può cancellare in qualsiasi momento dal portale di fatturazione della Sua console per sviluppatori. La cancellazione ha effetto immediato: non è previsto alcun periodo di preavviso né alcuna commissione di cancellazione.

Se cancella a metà di un periodo già pagato, ci scriva e Le rimborsiamo la parte non utilizzata, calcolata in proporzione ai giorni.

La Sua licenza sulle schede recuperate termina insieme all'abbonamento, e deve eliminare le schede memorizzate entro 30 giorni. Il testo completo di questa condizione si trova nei nostri Termini di Servizio.

Nei piani a pagamento, le verifiche oltre l'assegnazione mensile vengono fatturate alla tariffa pubblicata per verifica aggiuntiva. Il piano gratuito non può mai fatturare eccedenza: oltre l'assegnazione, le richieste vengono rifiutate anziché addebitate.

Se questa è la prima volta che il Suo account supera il limite, ci scriva e condoneremo integralmente quell'eccedenza. Si tratta di un credito di cortesia una tantum, applicato su richiesta e non automaticamente.

Può inoltre impostare un limite rigido nella console. Con il limite attivo, le richieste che lo superano vengono rifiutate e non può esserLe addebitato oltre il Suo piano. Preferiamo rifiutare una richiesta piuttosto che inviarLe una fattura a sorpresa.

Se un guasto dal nostro lato Le impedisce di usare l'API per un periodo prolungato, ce lo comunichi e accrediteremo o rimborseremo la parte interessata del Suo periodo. Non Le chiediamo di dimostrare alcuna perdita.

La disponibilità attuale e storica è consultabile sulla nostra pagina di stato.

Ci scriva dall'indirizzo associato al Suo account, indicando:

• il nome dell'account o dell'organizzazione
• il numero di fattura o la data del pagamento
• se desidera un rimborso, un credito, oppure cancellare

Rispondiamo entro due giorni lavorativi e, quando è dovuto un rimborso, lo emettiamo nella stessa risposta anziché in seguito a un controllo successivo.