Última atualização: 30 de agosto de 2026
Esta política cobre todo plano pago do Wambesha contratado diretamente conosco. Se você contratou por meio de um revendedor ou sob um acordo negociado, esse acordo prevalece.
Planos, tarifas e limites são publicados em nossa página de preços.
O plano gratuito é permanente e não exige cartão. Ele existe para que você possa avaliar a API com dados reais antes de gastar qualquer coisa, o que também explica por que não oferecemos períodos de teste limitados.
Você pode solicitar reembolso integral em até 14 dias após qualquer pagamento, por qualquer motivo ou sem motivo algum.
Isso vale igualmente para a primeira assinatura, uma renovação e um upgrade. Você não precisa explicar, e não perguntamos para que usou o serviço. Não descontamos as verificações que você já consumiu.
Os reembolsos voltam para o cartão ou a conta usada no pagamento e costumam ser processados entre cinco e dez dias úteis, dependendo do seu banco.
Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de faturamento no seu console de desenvolvedor. O cancelamento tem efeito imediato — não há prazo de aviso nem taxa de cancelamento.
Se você cancelar no meio de um período que já pagou, entre em contato conosco e reembolsaremos a parte não utilizada, calculada proporcionalmente por dia.
Sua licença sobre os registros obtidos termina junto com sua assinatura, e você deve excluir os registros armazenados em até 30 dias. O texto completo dessa condição está em nossos Termos de Serviço.
Nos planos pagos, verificações além da sua franquia mensal são cobradas pela tarifa por verificação publicada. O plano gratuito nunca pode cobrar excedente: além da franquia, as solicitações são recusadas, não cobradas.
Se esta for a primeira vez que sua conta ultrapassa o limite, entre em contato conosco e isentaremos totalmente esse excedente. É um crédito de cortesia único, aplicado mediante solicitação, e não automaticamente.
Você também pode definir um teto rígido no console. Com o teto ativado, solicitações além dele são recusadas e você não pode ser cobrado acima do seu plano. Preferimos recusar uma solicitação a enviar uma fatura surpresa.
Se uma falha do nosso lado impedir você de usar a API por um período prolongado, avise-nos e vamos creditar ou reembolsar a parte afetada do seu período. Não exigimos que você comprove perda.
A disponibilidade atual e histórica está em nossa página de status.
Envie um e-mail a partir do endereço da sua conta e inclua:
Respondemos em até dois dias úteis e, quando um reembolso é devido, o emitimos na mesma resposta, em vez de após uma análise.
Dúvidas sobre faturamento, reembolsos e cancelamentos: [email protected].